Conditions générales

1. Réservations

En effectuant une réservation à la Line Residence, vous acceptez les présentes conditions générales. Les réservations peuvent être effectuées via le formulaire de contact de notre site web, par e-mail, par téléphone ou via WhatsApp. Toutes les réservations sont soumises à disponibilité et à confirmation de la part de notre équipe.

• Une réservation confirmée constitue un contrat contraignant entre vous et Line Residence.
• Vous devez être âgé d'au moins 18 ans pour effectuer une réservation.
• La personne qui effectue la réservation doit faire partie des personnes séjournant dans l'établissement.
• Il est indispensable de fournir des informations exactes au moment de la réservation, notamment le nombre de personnes.

2. Tarifs et paiement

Tous les prix sont indiqués en CFA et peuvent être modifiés sans préavis. Les prix affichés s'entendent par nuit, sauf indication contraire.

• Le paiement est dû à l'arrivée, sauf accord contraire conclu au préalable.
• Nous acceptons les paiements en espèces, via Orange Money et MTN Mobile Money.
• Une caution est demandée à l'arrivée et sera restituée au moment du départ, sous réserve d'un état des lieux.
• Les séjours de longue durée (réservations au mois) peuvent bénéficier de tarifs réduits. Contactez-nous pour plus d'informations.

3. Arrivée et départ

L'heure d'arrivée standard est fixée à 14 h et l'heure de départ à 11 h. Une arrivée anticipée ou un départ tardif peuvent être organisés sous réserve de disponibilité et peuvent entraîner des frais supplémentaires.

• Les clients doivent présenter une pièce d'identité en cours de validité lors de l'enregistrement.
• L'appartement doit être restitué dans le même état que celui dans lequel il a été reçu.
• Un départ tardif sans accord préalable peut entraîner des frais supplémentaires.

4. Conditions d'annulation

Les annulations effectuées au moins 24 heures avant l'heure d'arrivée prévue donneront lieu à un remboursement intégral. Les annulations effectuées moins de 24 heures avant l'arrivée peuvent donner lieu à la facturation d'une nuitée.

• En cas de non-présentation, le montant total de la réservation sera facturé.
• Nous vous recommandons de souscrire une assurance voyage pour vous prémunir contre les annulations imprévues.

5. Règlement intérieur

Afin de garantir un séjour agréable à tous nos clients, nous vous prions de bien vouloir respecter le règlement intérieur suivant :

• Il est interdit de fumer à l'intérieur des appartements.
• Les animaux ne sont pas admis sans autorisation préalable.
• Aucune fête ni aucun événement n'est autorisé sans l'accord écrit préalable de la direction.
• Le silence doit être respecté de 22 h à 7 h.
• Les clients sont responsables de tout dommage causé pendant leur séjour.
• Les limites maximales d'occupation doivent être respectées.

6. Dommages-intérêts et responsabilité

Les clients sont responsables de tout dommage causé à l'appartement ou à son mobilier pendant leur séjour.

• Tout dommage doit être signalé immédiatement à la direction.
• Les frais de réparation ou de remplacement seront prélevés sur le dépôt de garantie ou facturés au client.
• Line Residence décline toute responsabilité en cas de perte ou de vol d'effets personnels.

7. Sécurité et sûreté

Votre sécurité est notre priorité. Veuillez vous familiariser avec les issues de secours et les consignes de sécurité.

• Chaque appartement est équipé d'extincteurs.
• Une surveillance est assurée 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 dans l'enceinte du site.
• Les clients sont responsables de leur propre sécurité et de celle de leurs effets personnels pendant leur séjour.
• Line Residence décline toute responsabilité en cas de blessures survenues sur la propriété, sauf si celles-ci résultent d'une négligence de notre part.

8. Politique de confidentialité

Nous accordons une grande importance à la protection de votre vie privée. Nous ne collectons et n'utilisons vos données personnelles que dans la mesure où cela est nécessaire pour vous fournir nos services.

• Nous recueillons des informations telles que le nom, l'adresse e-mail, le numéro de téléphone et les informations de paiement afin de traiter les réservations.
• Vos données ne sont jamais vendues ni transmises à des tiers, sauf si cela est nécessaire pour vous fournir nos services ou si la loi l'exige.
• Nous pouvons utiliser vos coordonnées pour vous envoyer des confirmations de réservation, des informations importantes et, de temps à autre, des offres promotionnelles. Vous pouvez à tout moment choisir de ne plus recevoir ces communications promotionnelles.
• Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos données personnelles.

9. Force majeure

Line Residence ne saurait être tenue responsable de tout manquement à ses obligations résultant de circonstances échappant à son contrôle raisonnable, notamment, mais sans s'y limiter, les catastrophes naturelles, les actes de guerre, les mesures gouvernementales, les épidémies ou tout autre cas de force majeure.

10. Droit applicable

Les présentes conditions générales sont régies et interprétées conformément à la législation de la République du Cameroun. Tout litige découlant des présentes conditions ou s'y rapportant sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux du Cameroun.

11. Modifications des conditions générales

Line Residence se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales à tout moment. Les modifications entreront en vigueur dès leur publication sur notre site web. En continuant à utiliser nos services, vous acceptez les conditions modifiées.

12. Coordonnées

Si vous avez des questions concernant les présentes conditions générales, n'hésitez pas à nous contacter :

• E-mail : info@lineresidence.com
• Téléphone/WhatsApp : +237 697 80 99 85
• Adresse : Complexe immobilier PK8, Douala, Cameroun